Como proceder em caso de Sinistro?
Siga atentamente o passo a passo e realize todas as etapas.
1º Passo
Faça o B.O imediatamente
O primeiro passo após um sinistro é fazer o boletim de ocorrência na
na própria cidade ou pela internet (conforme tipo de sinistro), tirar fotos e colher o máximo de dados possíveis
.
É recomendado que procure a polícia imediatamente após o ocorrido.
Somente então após o boletim, o associado poderá entrar em contato com a Central de Atendimento FACA (leia 2º Passo).
2º Passo
Ligue para a central FACA
Uma vez lavrado o boletim de ocorrência, o associado deve entrar em contato com a Central de Atendimento do Fundo de Assistência ao Carreteiro Autônomo no número (11) 2912-2288 ou através do chat online no site www.portalfaca.com.br. Os profissionais do FACA, especializados em agilizar os processos de sinistro, deverão receber todos os documentos necessários para a abertura do processo (veja a lista ao lado).
3º Passo
Documentos em mãos
A partir do registro da ocorrência, que dará tranquilidade ao associado, chega a hora de separar os documentos necessários para a continuidade do processo.
Veja abaixo a relação de documentos exigidos para abertura e andamento do sinistro para o pagamento de indenização:
ASSOCIADO:
- Dut do veículo (segurado);
- Boletim de ocorrência;
- CNH do motorista que estava conduzindo o veículo.
TERCEIRO:
- Idem itens acima;
- Nome e telefone do terceiro envolvido
4º Passo
Casos de terceiros
No caso de sinistro envolvendo terceiros, é obrigatória a apresentação do boletim de ocorrência, bem como o envio de uma foto do veículo protegido para andamento do processo.
É também importante pensar no lado humano, uma das prioridades do Fundo de Assistência ao Carreteiro Autônomo. Ajudar ao próximo é sempre sinal de boa atitude por parte dos motoristas.
INFORMAÇÕES DETALHADAS PARA SOLICITAR O GUINCHO:
– Favor ligar 11 2912-2288 / 11 94723-0400 / 11 99970-8351
– Opção 2 – Atendimento à caminhões.
– Informar Placa:
– Endereço de onde está;
– Endereço para onde vai; (caso não tenha o endereço, informe que o motorista irá definir no local).
– Telefone para contato com motorista.
– Km contratada é 400 KM
– O caminhão é Toco, Trucado ou Cavalo Mecânico?
– Possui defletor de ar? Com ou sem interclima?
– Teto alto ou teto baixo?
– Esta desatrelado? (quando trata-se de rebocador)
– Observação Importante: Guinchos não transportam caminhões carregados.